24/7/365

Optimér din oppetid med vores 24/7/365-support & System Maintenance

Det kan koste dyrt, hvis et produktionssystem står stille. Vi hjælper med at vedligeholde dit MES-system, og hvis uheldet skulle være ude, sidder vi klar med support 24/7/365.

Kontakt os

Hvordan yder vi support døgnet rundt året rundt?

Supportteamet hos integra2r er dedikeret til at støtte din MES-løsning med hurtig fejlretning, så du undgår unødige produktionsstop.

I supporten har vi et erfarent hold, som døgnet rundt på alle årets dage er klar til at håndtere fejl og rådgive om permanente tiltag, der skal undgå, at problemer opstår igen. 

Vi tilbyder også mulighed for en serviceaftale, hvor vi sørger for, at dit MES-system kører effektivt – hele tiden. Serviceaftalen indeholder jævnlige forebyggende servicetjek, hvor vi foretager en udførlige gennemgang af kritiske produktionsservere, og vi dokumenterer resultaterne i en service-rapport. I rapporten inkluderer vi også anbefalinger til vedligeholdelse af systemet eller opgraderinger.

Vores kernekompetencer inden for support og vedligehold

  • 24/7/365-support 
  • Incident Management
  • Problem Management
  • Service Check og forebyggende systemvedligehold

Fordele ved en service- og supportaftale

Der er ikke tvivl om, at nedetid kan være dyrt. Derfor arbejder vi efter princippet “Fix First – Settle Later”, når det handler om problemløsning.

Kort fortalt: Vi identificerer problemets hovedårsag, løser problemet og sørger for, at problemet ikke gentager sig. 

  • Fix First – Settle Later
  • Undgå lange perioder med nedetid
  • Veldefinerede procedurer for fejlhåndtering

Certificeringer

Hos integra2r er vi certificeret i markedets stærkeste system- og softwareplatforme

Vores certificeringer er din garanti for, at du får det maksimale ud af de enkelte systemers potentiale, og at du får løsninger, der er robuste og skalerbare. Samtidig betyder det, at vores konsulenter ikke skal bruge tid på at “lære på jobbet” på din regning.

  • 5AVEVA-certificering
  • 5NiceLabel-certificering
  • 5TrakSYS™-certificering